Artikel 1. Voorstelling van de vereniging Route Jacques Coeur
Bedrijfsnaam: Route Jacques Cœur
Wettelijk vertegenwoordiger: Martine d’Aligny
Adres maatschappelijke zetel: Place Simone Veil 18000 Bourges
Rechtsvorm: Vereniging
Naam: 775 056 401 00034
Verzekering: AXA
Polisnummer: 0031877900152587
Contactgegevens van de garantstellers voor de wettelijke garantie van overeenstemming: Route Jacques Cœur Place Simone Veil 18000 Bourges
Artikel 2. Definities
De volgende begrippen hebben de volgende betekenis:
- “Association Route Jacques Cœur” of “de Vereniging”: verwijst naar de Vereniging Route Jacques Cœur, telefoonnummer 07 80 76 14 13; waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Place Simone Veil 18000 Bourges.
- “Tickets”: verwijst naar alle tickets verkocht aan Klanten en inbegrepen in de Diensten.
- “AV”: de onderhavige algemene gebruiks- en verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van Tickets via de Website.
- “Klant(en)”: verwijst naar elke natuurlijke persoon die in staat is om een contract af te sluiten, een bestelling voor een Ticket te plaatsen via de Website en die handelt voor doeleinden die niet vallen binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit in de zin van het inleidende artikel van de Franse Consumentenwet.
- “Bestelling”: verwijst naar elke aankoop van een Kaartje door een Klant op de Internetsite via de diensten van de Association Route Jacques Cœur.
- “Cookie(s)”: verwijst naar een klein computerbestand, een tracer, dat wordt opgeslagen en gelezen, bijvoorbeeld wanneer een Website wordt geraadpleegd.
- “Dag”: verwijst naar een kalenderdag.
- “Deelnemers”: verwijst naar elke natuurlijke persoon in het bezit van een Ticket (gekocht door hemzelf of door een derde Klant) die deelneemt aan een Service.
- “Partijen”: verwijst naar de Vereniging en/of de Klant.
- “Partners”: verwijst naar alle partners die deel uitmaken van de Vereniging Route Jacques Cœur.
- “Dienst(en)” of “Dienst(en)”: verwijst naar de tickets verkocht door de Vereniging Route Jacques Coeur voor rekening van Leden van de Vereniging.
- “Leden”: verwijst naar alle leden van de Vereniging Route Jacques Coeur waarvan de op de website Route Jacques Coeur verkochte tickets toegang geven tot bepaalde evenementen of bezoeken.
- “Website”: verwijst naar de website die toegankelijk is via de volgende link: https: //route-jacques-coeur.com/ eigendom van en beheerd door de Association Route Jacques Cœur.
Artikel 3. Toepassing van de algemene voorwaarden voor de levering van diensten
Het plaatsen van een Bestelling via de Website https://route-jacques-coeur.com/ impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze AV met uitsluiting van elk ander document.
Tenzij formeel schriftelijk aanvaard door de Association Route Jacques Cœur, kan geen enkele bijzondere voorwaarde voorrang hebben op de AVV. Elke andersluidende voorwaarde opgelegd door de Klant zal dus, bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding, niet tegenstelbaar zijn aan de Association Route Jacques Cœur.
Het feit dat de Association Route Jacques Cœur op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van deze AV, mag niet worden geïnterpreteerd als een verzaking aan het recht om op een later tijdstip wel gebruik te maken van een van deze voorwaarden.
De Association Route Jacques Cœur behoudt zich het recht voor haar AV op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich op de hoogte te stellen van de nieuwe bepalingen door het GCS op de Website te raadplegen. Bestellingen zijn onderworpen aan de AV die van kracht zijn op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd, tenzij dwingende bepalingen of bepalingen van openbare orde anders bepalen.
De Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen op verzoek of op de Website worden geraadpleegd.
Artikel 4. Procedures voor bestellingen
De website biedt verschillende soorten tickets die online besteld kunnen worden:
- Privilege Pass Tickets ;
- Tickets die het hele jaar door toegang geven aan bepaalde leden; en
- Tickets die toegang geven tot tijdelijke evenementen.
Deze Diensten worden beschreven in artikel 7.
Om een Dienst te bestellen kan de Klant rechtstreeks reserveren zonder een Account aan te maken.
De Klant gaat naar de pagina “Ticketing” en kiest een ticket uit alle tickets die op de Website worden aangeboden door op de knop “Reserveren” te klikken.
On-line bestelprocedures – Elke bestelling op de Website bestaat uit de volgende stappen:
- STAP 1 – Selectie van het ticket door te klikken op de knop “Boeken”.
- STAP 2 – Selecteer de dag waarop u het ticket wilt gebruiken in de weergegeven kalender. Voor de Privilege pas hoeft de Klant geen dag op de kalender te selecteren. De pas is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
- STAP 3 – Selecteer het gewenste aantal tickets en druk op de knop “TOEVOEGEN AAN MANDJE”.
Het is dus de verantwoordelijkheid van de Klant om na te gaan of de Bestelling overeenstemt met zijn verwachtingen wat betreft de beschrijving en de prijs van de geselecteerde Dienst. De Association Route Jacques Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten van de Klant.
In dit stadium kan de Klant zijn Bestelling wijzigen door deze te annuleren met behulp van de knop “x” op het weergegeven formulier.
Deze stap wordt bevestigd door te klikken op de knop “IN DE WINKELWAGEN”.
- STAP 4 – Persoonlijke informatie op het Ticket. De Klant wordt uitgenodigd om persoonlijke informatie in te voeren (naam, voornaam, titel, telefoonnummer, e-mailadres, stad, postcode) die door de Association Route Jacques Cœur zal worden verwerkt, in overeenstemming met de voorwaarden in het artikel over persoonlijke informatie en in het Privacybeleid van de Association Route Jacques Cœur, dat toegankelijk is via de nuttige links op de website.
In dit stadium wordt de Klant uitgenodigd om de door hem ingevoerde informatie te controleren (soort Kaartje, aantal, dag waarop het Kaartje wordt gebruikt, weergegeven prijs), aangezien deze op het Kaartje wordt weergegeven. De Klant klikt vervolgens op “TOEVOEGEN AAN MANDJE”.
De Klant kan op “MIJN KOPIE VERDER” klikken om terug te gaan. Om naar zijn winkelmandje te gaan, moet hij een nieuwe bestelling plaatsen en op “BESTELLING PLAATSEN” klikken. Klanten kunnen ook direct op “Doorgaan naar kassa” klikken om hun aankoop af te ronden.
De klant heeft toegang tot zijn winkelmandje en is verantwoordelijk voor de tickets in het blok “Uw bestelling”. De samenvatting van de bestelling verschijnt op een nieuwe pagina en bevat alle kenmerken van de Dienst en de prijs (exclusief BTW en inclusief BTW). Als de Klant Tickets uit zijn Bestelling wil verwijderen, kan hij op het pictogram met de prullenbak naast elke regel klikken.
Deze stap wordt bevestigd door op de knop “VERDER” te klikken.
- STAP 5 – Persoonlijke informatie die nodig is om de Bestelling af te ronden. De Klant wordt uitgenodigd om persoonlijke informatie in te voeren (titel, naam, voornaam, adres, postcode, stad, land, telefoonnummer, e-mailadres) die zal worden verwerkt door de Association Route Jacques Cœur, in overeenstemming met de voorwaarden beschreven in het gedeelte Persoonlijke informatie en in het Privacybeleid van de Association Route Jacques Cœur, dat toegankelijk is via de nuttige links op de Website.
In dit stadium moet de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Association Route Jacques Cœur aanvaarden door het vakje “Door dit vakje aan te vinken, bevestig ik dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden van RJC – ROUTE JACQUES CŒUR heb gelezen” elektronisch aan te vinken. De Klant moet dit vakje aanvinken om de Dienst te kunnen bestellen. Het aankruisen van het vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Klant. - STAP 6 – Verificatie. De Klant moet alle ingevoerde informatie controleren voordat hij verder gaat met de aankoop door te klikken op de knop “GA NAAR BEVEILIGDE BETALING”.
De betalingsinformatie (kredietkaartnummer) moet door de Klant worden ingevoerd, met dien verstande dat deze betalingsinformatie niet rechtstreeks door de Association Route Jacques Cœur wordt verzameld, maar door de bankdienstenleverancier.
Zodra de Klant zijn betalingsgegevens heeft ingevoerd, moet hij ze valideren door te klikken op de knop “Valideren”.
- STAP 7 – Ontvangst van de bestelling. De Klant wordt geïnformeerd dat de betaling in aanmerking is genomen en dat de Bestelling is gevalideerd. De Klant krijgt een boekingsnummer toegewezen.
De Klant ontvangt een e-mail met een samenvatting van zijn Bestelling (boekingsnummer, klantgegevens, bestelgegevens, contactgegevens). Het door de Klant gekochte Kaartje is als bijlage bij deze e-mail gevoegd.
De door de Klant gevalideerde Bestelling wordt als definitief beschouwd voor de Klant zodra de bevoegde partnerinstellingen hun aanvaarding hebben verstuurd. In geval van weigering wordt de Bestelling automatisch geannuleerd.
De Association Route Jacques Cœur behoudt zich meer bepaald het recht voor te weigeren een Bestelling te valideren van een Klant die een vorige Bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil hangende is.
Artikel 5. Herroepingsrecht
5.1. Definitie
In de zin van artikel L.221-1 van de Consumentenwet is een “overeenkomst op afstand” elke overeenkomst die tussen het bedrijf en een klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verkoper en de consument, waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals een brief per post, fax, e-mail of sms.
5.2. Voorwaarden voor het herroepingsrecht
In het geval van verkoop op afstand heeft de Klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na validatie van de Bestelling, in het geval van overeenkomsten voor de levering van diensten.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Vereniging Route Jacques Cœur op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. brief per post, fax of e-mail). De Klant kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 1 van deze Algemene Voorwaarden, maar is hiertoe niet verplicht. Voor de naleving van de herroepingstermijn is het voldoende om de mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
5.3. Gevolgen van herroeping
Indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, zal de Association Route Jacques Cœur alle van de Klant ontvangen betalingen onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de beslissing tot herroeping terugbetalen. De Association Route Jacques Cœur zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant werd gebruikt op de dag van de betaling van het voorschot of het saldo, tenzij de Partijen uitdrukkelijk een ander middel overeenkomen. In elk geval brengt deze terugbetaling geen kosten met zich mee voor de Klant.
Artikel 6. Annulering van een Bestelling
6.1. Annulering/wijziging van de Bestelling door de Klant
Zodra de Bestelling gevalideerd is door de Klant, kan de Klant deze niet meer annuleren. Bijgevolg, in geval van terugtrekking, weigering of annulering door de Klant, is de Association Route Jacques Cœur ontheven van elke contractuele verplichting ten opzichte van de Klant en kan deze laatste geen aanspraak maken op uitstel van zijn Kaartje naar een andere datum, noch op terugbetaling van de betaalde prijs die de Association Route Jacques Cœur inhoudt als onherleidbare contractuele annuleringsvergoeding.
6.2. Annulering/wijziging van een Bestelling door de Association Route Jacques Cœur
Naast de voorwaarden van niet-aanvaarding/weigering van een Bestelling zoals bepaald in artikel 4, kan de Association Route Jacques Cœur een Bestelling annuleren onder de volgende voorwaarden:
De Association Route Jacques Cœur kan op elk ogenblik, om veiligheidsredenen of wegens weersomstandigheden of elk geval van overmacht, het Evenement wijzigen, de Activiteiten en/of de dag van het Evenement wijzigen. De Association Route Jacques Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze wijzigingen, noch kan deze schade vergoed worden aan de Klant.
De Association Route Jacques Cœur kan een Dienst, Activiteit of Evenement op elk ogenblik annuleren, ook op de plaats en op de dag voorzien voor het Evenement, om elke legitieme reden en/of in geval van overmacht. Rechtmatige redenen voor annulering van de Dienst en/of Activiteit en/of Evenement (ter beoordeling van de Vereniging Route Jacques Cœur) zijn onder meer: slechte weersomstandigheden, veiligheidsomstandigheden, sociale onrust op de locatie van het Evenement, energietekorten, wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving, met name in verband met de COVID 19 pandemie of antiterrorismemaatregelen. In een dergelijk geval kan de Klant (op voorstel van de vereniging Route Jacques Cœur) en behoudens andersluidende dwingende bepalingen, kiezen tussen :
- ofwel recht hebben op annulering en terugbetaling van de prijs betaald voor de Bestelling ;
- ofwel een andere Dienst aangeboden krijgen tegen een gelijkwaardige prijs of een andere Ticketdatum zoals overeengekomen tussen de Partijen.
In elk geval kan de Vereniging Route Jacques Cœur niet aansprakelijk worden gesteld voor een annulering of wijziging van de oorspronkelijk overeengekomen Dienst en/of Evenement, omwille van de redenen vermeld in dit artikel 6.2. Geen enkele door de Klant gemaakte kosten – buiten de prijs van de Bestelling – zullen worden terugbetaald (in geval van annulering).
6.3. Specifieke annuleringen
6.3.1 Annulering van het evenement “Misdaad op het Kasteel
De vereniging Route Jacques Cœur behoudt zich het recht voor het evenement te annuleren of uit te stellen indien :
- het minimum aantal deelnemers niet bereikt wordt zonder enige schadevergoeding of boete ten laste van de klant. In dit geval worden de deelnemers ten minste 24 uur voor de datum op de hoogte gebracht en kunnen ze worden ingeschreven voor een latere sessie;
- als de gezondheidssituatie dit vereist;
- als de weersomstandigheden het goede verloop van het evenement belemmeren.
De Association Route Jacques Cœur behoudt zich het recht voor om de locatie van het Evenement, zoals aangegeven in de uitnodigingsmail, te wijzigen.
Elk uitstel op initiatief van de Klant moet ten minste 48 uur voor de datum van het Evenement worden gemeld per e-mail aan contact@routejacquescoeur.fr of per post aan Route Jacques Cœur Place Simone Veil 18000 Bourges, waarbij het poststempel als bewijs geldt.
Annuleringen per post of e-mail moeten uiterlijk 48 uur voor de datum van het Evenement worden ontvangen per e-mail naar contact@routejacquescoeur.fr of per post naar Route Jacques Cœur Place Simone Veil 18000 Bourges, datum poststempel. Anders gaan de door de klant betaalde bedragen verloren.
6.4.1 Annulering van rondleidingen
De organisator van de rondleiding, lid van de vereniging Route Jacques Cœur, behoudt zich het recht voor om een sessie te annuleren of uit te stellen als het maximum aantal deelnemers (10) bereikt is. In dat geval worden de deelnemers aan de rondleiding minstens 24 uur voor de datum per e-mail en/of telefonisch op de hoogte gebracht. Deelnemers kunnen worden ingeschreven voor een latere sessie. De vereniging Route Jacques Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van annulering of uitstel van de rondleiding op de site.
6.5.1 Annulering van de “Workshops Kunst en Geschiedenis van de Stad Bourges en de regio”.
Als de Workshops worden geannuleerd door de Organisator van de Stad van Kunst en Geschiedenis, verbindt de vereniging Route Jacques Cœur zich ertoe de tickets terug te betalen aan de gebruikers als de workshop niet kan doorgaan (bijvoorbeeld door ziekte van de leider of slecht weer waardoor de activiteit buiten niet kan plaatsvinden).
Als de annulering van de workshops afkomstig is van de Klant, kunnen slechts twee gevallen van annulering aanleiding geven tot een terugbetaling: de persoon die zou deelnemen aan de workshop is ziek (op vertoon van een geldig medisch attest op zijn naam) of hij is verhuisd. De gevallen van annulering door de Klant worden geval per geval behandeld door de Ville d’Art et d’Histoire en in voorkomend geval verbindt de Association Route Jacques Cœur zich ertoe de tickets terug te betalen via overschrijving na ontvangst van de bankgegevens van de Klant.
Artikel 7. Diensten
De Klant kan kiezen tussen verschillende soorten Tickets: Privilege Pass Tickets, Tickets die het hele jaar door toegang geven tot bepaalde leden en Tickets die toegang geven tot tijdelijke evenementen.
De Klant kiest ook het gewenste aantal Tickets.
1. Voor Privilege Pass Tickets
Dit door de vereniging Route Jacques Cœur aangeboden ticket is een digitale klantenkaart zoals hieronder beschreven:
1.1 Inhoud van de Service
Wanneer de Klant de Privilege Pass voor een bedrag van € 6 bestelt op de website https://route-jacques-coeur.com/, geniet hij/zij prijsverminderingen tussen € 1 en € 5 op alle bezoeken en activiteiten die worden aangeboden door de Leden en Partners van de Association Route Jacques Cœur die hieronder worden beschreven.
In 2025 kunnen klanten hun Privilegepas gebruiken bij :
- de 21 Lid sites van de Association Route Jacques Cœur : Château de la Chapelle d’Angillon – Musée Alain Fournier, Château de Meillant, Château de Menetou-Salon, Château en tuinen van Peufeilhoux, Château en park van Pesselières, Château d’Ainay-le-Vieil, Château de Sagonne, Château-Musée de Gien, Château de La Verrerie, Domaine de Châteaufer, Abbaye de Noirlac, Cathédrale de Jean Linard, Galerie Capazza, Palais Jacques Cœur, Ville d’Aubigny-sur-Nère, Ville d’Argent-sur-Sauldre, Ville de Bourges, Ville de Mehun-sur-Yèvre, Ville de Saint-Amand-Montrond, Ville de Sancerre (met uitzondering van de Ville de Dun-sur-Auron, die geen betalende diensten aanbiedt).
- de 11 partnersites van de vereniging Route Jacques Cœur: Château de Boucard, Château de Buranlure, Château de Maupas, Crypte van de kathedraal van Bourges, Hôtel de Panette, Maison des Sancerre, Musée Émile Chénon, Prieuré d’Allichamps, Street Art City, Tour de Vesvre, Village de La Celle.
Prijsverminderingen voor Leden en Partners worden hieronder beschreven:
Berry Zone – Côté Sologne
- Argent-sur-Sauldre: €2 korting voor het Musée des Métiers d’Antan
- Aubigny-sur-Nère: €1 korting voor een bezoek aan de stad en €2 korting voor het Interpretatiecentrum van de Auld Alliance
- Château de la Chapelle-d’Angillon: €3 korting op het bezoek
- Château-Musée de Gien: €3 korting op het bezoek
- Château de la Verrerie: €4 korting op het bezoek
- Galerie Capazza: €2 korting op het bezoek
Bourges en omgeving
- Bourges: €2 korting op een bezoek aan de kathedraal Saint-Etienne en het historische centrum, €2 korting op een bezoek aan de moerassen, €2 korting op een bezoek aan het Natuurhistorisch Museum
- Kathedraal Jean Linard: €2 korting op rondleidingen met of zonder gids
- Château de Menetou-Salon: €2 korting op bezoeken
- Mehun-sur-Yèvre: €3 korting op bezoeken aan de Pôle de la Porcelaine en het Château-Musée Charles VII
- Palais Jacques Cœur: €1,50 korting op het bezoek (let op: de schatkamer en de schepenkamer zijn gesloten tijdens de restauratiewerkzaamheden – 16 maanden vanaf maart 2025) en €2 voor het combinatieticket met de Crypte van de Saint-Etienne kathedraal in Bourges tijdens de werkzaamheden.
- Château de Maupas: €2 korting op de rondleiding
- Crypte van de kathedraal van Bourges: €1,50 korting op de rondleiding
- Hôtel de Panette: €10 korting voor overnachtingen
- Tour de Vesvre: €1 korting op rondleidingen voor kinderen van 8-16 jaar en €2 korting op rondleidingen voor volwassenen en speciale evenementen
Sancerre Bords de Loire
- Château de Sagonne: €2 korting op rondleidingen
- Parc et Château de Pesselières: €4 korting op rondleidingen
- Sancerre: €2 korting op de “Privilege” tour
- Château de Boucard: €1 korting op het bezoek
- Château de Buranlure: €1,50 korting op de rondleiding en het proeven van de wijn van het domein
- Maison des Sancerre: €1,40 korting op het individuele bezoek en op het bezoek + proeverij van 3 wijnen
- Street Art City: €5 korting op het bezoek
Bestemming Sud Berry
- Abbaye de Noirlac: €3 korting op het bezoek
- Kasteel en tuinen van Peufeilhoux: €4 korting op het bezoek
- Château d’Ainay-le-Vieil: €3,50 korting op het bezoek
- Domaine de ChâteauFer: €2 korting voor een bezoek met audiogids of rondleiding
- Saint-Amand-Montrond: €2 korting op rondleidingen in het historische centrum, €2 korting op rondleidingen met een tuk-tuk, €2 korting op rondleidingen in het fort van Montrond
- Musée Émile Chénon: €1,50 korting voor het volledige bezoek en €1 voor het groepsbezoek
- Prieuré d’Allichamps: €1 korting op tentoonstellingen en rondleidingen, €2 voor concerten en lezingen
- Dorp van La Celle: €1 korting op rondleidingen met Audiogids of rondleiding met gids
1.2 Gebruiksvoorwaarden
Het Privilege Pass Ticket wordt door de klant per e-mail ontvangen, in de vorm van een ticket met een streepjescode, dat één jaar lang gebruikt kan worden vanaf de aankoopdatum die op het Ticket vermeld staat. Het ticket staat op naam; wanneer de klant het bij de receptie van het lid of de partner aanbiedt om te profiteren van de prijskorting die geldt voor de houder van de Privilege-pas, moet hij/zij een identiteitsbewijs laten zien.
2. Voor toegangskaarten voor het hele jaar voor bepaalde Leden
Met deze tickets, die worden aangeboden door de vereniging Route Jacques Cœur, kunnen toegangskaarten worden gekocht voor bepaalde sites van leden van de vereniging.
In 2025 zullen de Tickets op de website https://route-jacques-coeur.com/ toegang geven tot de Kathedraal van Jean Linard.
2.1 Inhoud van de Service
Wanneer de Klant een Ticket bestelt op de website https://route-jacques-coeur.com/, moet hij een dag kiezen uit de dagen waarop het Lid geopend is. Zodra de bestelling op de website is geplaatst, ontvangt de Klant een e-mail met zijn Tickets.
2.2 Gebruiksvoorwaarden
Om van zijn Kaartje gebruik te kunnen maken, moet de Klant zich naar de ingang van het gereserveerde Monument begeven op de dag die op het Kaartje is aangegeven. Aangezien het Ticket op naam is gesteld, moet de Klant ter plaatse een identiteitsbewijs tonen om het Ticket te kunnen valideren.
3. Voor Tickets die toegang geven tot tijdelijke evenementen
Met deze door de Vereniging Route Jacques Cœur aangeboden Tickets kunnen tickets worden gekocht voor bepaalde evenementen die door Leden van de Vereniging worden georganiseerd.
In 2025 worden verschillende evenementen aangeboden op de website https://route-jacques-coeur.com/, zoals de Misdaden in het Kasteel en de Middeleeuwse Feesten in Sagonne.
3.1 Inhoud van het Evenement
Wanneer de Klant een Kaartje bestelt op de website https://route-jacques-coeur.com/, moet hij een dag kiezen uit de voorgestelde dagen voor het evenement indien dit zich over meerdere data uitstrekt. Zodra de bestelling op de website is geplaatst, ontvangt de Klant een e-mail met zijn Tickets.
3.2 Gebruiksvoorwaarden
Om van zijn Kaartje gebruik te kunnen maken, moet de Klant zich naar de ingang van het gereserveerde Monument begeven op de dag die op het Kaartje is aangegeven. Aangezien het Ticket op naam is gesteld, moet de Klant ter plaatse een identiteitsbewijs tonen om het Ticket te kunnen valideren.
Artikel 8. Verplichtingen van de Vereniging Route Jacques Cœur
De Association Route Jacques Cœur verbindt zich ertoe met haar Leden te communiceren om hen alle informatie te verstrekken betreffende de Bestellingen van de Klanten.
De Association Route Jacques Cœur verbindt zich ertoe de door de Klant verstrekte informatie, die vertrouwelijk zal worden behandeld, niet openbaar te maken. Alle informatie die in het kader van de Dienst wordt verzameld, kan worden meegedeeld aan de Leden en Partners, die gebonden zijn door dezelfde vertrouwelijkheidsregels.
Artikel 9. Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe zijn Kaartje na ontvangst per e-mail te bewaren om het op D-Day aan de balie van het Monument te kunnen overhandigen.
De Klant verbindt zich er ook toe de geldende reglementen na te leven, met name die met betrekking tot de pandemie Covid 19. Klanten die deelnemen aan activiteiten, bezoeken en/of evenementen verplichten zich ertoe de geldende barrièremaatregelen zoveel mogelijk na te leven.
Elke online inschrijving en reservering impliceert de aanvaarding van deze voorwaarden. Als de klant zich meldt bij de receptie van de locatie, moet hij een ticket op papier of op zijn mobiele telefoon kunnen laten zien. De Klant moet ook zijn/haar leeftijd kunnen aantonen als hij/zij een Kaartje tegen gereduceerd tarief voorlegt (studentenkaart, kaart voor werkzoekenden, Pass Privilège Jacques Cœur, identiteitskaart voor gereduceerde leeftijdstarieven, aankoopbewijs).
De Klant die deelneemt aan de activiteiten, bezoeken en/of evenementen verklaart dat hij/zij de Association Route Jacques Cœur of de Leden of Partners van de activiteit niet verantwoordelijk zal stellen voor eventuele schade veroorzaakt aan anderen in geval van overmatig alcoholgebruik. De vereniging Route Jacques Cœur moedigt de deelnemers aan om niet te veel alcohol te drinken tijdens de gezellige drink die aan het einde van het evenement kan worden aangeboden.
Artikel 10. Prijzen
10.1. Prijsbepaling
De Diensten worden geleverd tegen de geldende prijzen die door de Association Route Jacques Cœur en de Leden op de Website zijn vastgesteld. De prijzen kunnen ook op elk moment gewijzigd worden door de Association Route Jacques Cœur en de Leden voor de Bestelling gevalideerd wordt. De toegepaste prijzen zijn deze die op de Website worden vermeld op het moment van de validatie van de Bestelling.
De prijzen worden weergegeven exclusief btw. De toepasselijke btw is de btw die geldt op de datum van de Bestelling en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief zal automatisch worden doorgerekend in de prijs van de Diensten op de datum van facturatie.
De prijzen, die geacht worden allesomvattend te zijn, omvatten de Diensten aangeboden door de vereniging Route Jacques Cœur en haar Leden, en variëren naargelang de Dienst gekozen door de Klant.
De volledige prijs van de Dienst wordt door de Klant betaald bij het plaatsen van de Bestelling en geeft aanleiding tot de validering ervan. De Klant verbindt zich er dus toe de Dienst vooraf contant te betalen op het moment van de Bestelling.
10.2. Betaling – Algemene Voorwaarden
Alle geplaatste Bestellingen zijn Bestellingen waarvoor betaling is vereist, wat betekent dat het plaatsen van een Bestelling betaling door de Klant impliceert.
Door het plaatsen van een Bestelling verbindt de Klant zich ertoe de volledige prijs van de Dienst te betalen, waarvan het bedrag op de Website wordt vermeld.
In het geval van een online Bestelling wordt de betaling van de prijs online uitgevoerd in euro’s per bankkaart (CB, VISA, MasterCard), met behulp van de bankgegevens die aan het Bedrijf zijn verstrekt.
De bankgegevens van de Klant (bankkaartnummer en geldigheidsdatum) worden gecodeerd en vervolgens verwerkt door de partnerbankinstellingen. De bankinstellingen zijn als enige verantwoordelijk voor de verwerking van de door de Klant ingevoerde persoonlijke bankgegevens met betrekking tot het betaalmiddel. De Klant garandeert dat hij/zij volledig gemachtigd is om de gebruikte betaalkaart te gebruiken en dat deze kaart toegang geeft tot voldoende fondsen om de kosten van de bestelling te dekken en verbindt zich ertoe deze instellingen correcte informatie te verstrekken. De Association Route Jacques Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een bestelling die werd geregistreerd en betaald met gegevens die toebehoren aan de Klant en die in het bezit zijn van een derde.
De betaling moet worden uitgevoerd zodra de Dienst op de website is gereserveerd, ten minste één (1) dag voor de datum van deelname aan de activiteiten, bezoeken en/of evenementen die op het Kaartje zijn aangegeven.
De Klant garandeert dat hij/zij volledig bevoegd is om de betaalmiddelen te gebruiken die hij/zij gebruikt en dat deze betaalmiddelen toegang geven tot voldoende fondsen om de kosten van de Bestelling te dekken. Klanten moeten hun Bestelreferentie vermelden bij het doen van hun betaling.
Betalingen (andere dan met bankkaart) moeten worden overgemaakt aan de Association Route Jacques Cœur binnen de termijnen vermeld in dit artikel. Alle betalingen via overschrijving moeten worden overgemaakt op de bankrekening van de Vereniging Route Jacques Cœur, waarvan de gegevens als volgt zijn
IBAN: FR76 1480 6180 0070 0787 1748 074 // BIC: AGRIFRPP848
De Association Route Jacques Cœur behoudt zich het recht voor om elke Bestelling en/of elke Dienst op te schorten in geval van weigering van betaling door bankinstellingen of in geval van niet-betaling.
In geen geval kunnen de betalingen aan de Association Route Jacques Cœur worden opgeschort of worden onderworpen aan enige korting of compensatie zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van de Association Route Jacques Cœur. Elke betaling aan de Association Route Jacques Cœur zal worden afgetrokken van de verschuldigde bedragen, ongeacht de oorzaak, te beginnen met die welke het eerst verschuldigd zijn.
10.3 Wanbetaling en boetes voor laattijdige betaling
Elk bedrag dat niet betaald werd op de vervaldag vermeld op de factuur, leidt automatisch tot de onmiddellijke betaling van de resterende verschuldigde sommen en tot de toepassing van een verwijlintrest gelijk aan de wettelijke intrestvoet, vanaf de datum van ingebrekestelling.
Artikel 11. Bloctel
De consument-klant heeft de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op een telefonische anti-marketinglijst van BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) om niet meer telefonisch benaderd te worden. Elke Klant kan zich gratis inschrijven op deze lijst op de website https://www.bloctel.gouv.fr/inscription.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
De Internetsite is eigendom van de Vereniging Route Jacques Cœur of wordt wettelijk uitgebaat door deze laatste.
Alle rechten met betrekking tot de website en het algemene concept van de activiteit van de vereniging Route Jacques Cœur (in het bijzonder, maar niet exhaustief, de intellectuele eigendomsrechten op teksten, literaire en artistieke creaties, grafische werken (waaronder foto’s) en audiovisuele werken, informatica-ontwikkelingen, HTML-ontwikkelingen en andere intellectuele werken en, meer algemeen, alle creaties die beschermd kunnen worden door het intellectuele eigendomsrecht zoals beelden, logo’s, enz, de lay-out, het grafisch charter, de structuur, de ergonomie, de kleurencodes, de lettertypes, de lettertypes, de grafische basiselementen, de grafische organisatie van de schermen, de lay-out van de pagina’s, de achtergronden van de pagina’s, de visuele identiteit van de website, de geluidselementen of de merken), het algemeen concept van de activiteit van de Association Route Jacques Cœur en hun origineel en vernieuwend karakter behoren toe aan de Association Route Jacques Cœur of worden regelmatig gebruikt door deze laatste, zonder enige beperking.
De Vereniging Route Jacques Cœur behoudt eveneens alle industriële en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, merken, tekeningen en modellen, foto’s en catalogi.
Elke imitatie of reproductie van alle of een deel van de voornoemde rechten, op welke drager dan ook, is strikt verboden. Elke reproductie of gebruik van de intellectuele eigendomsrechten van de Vereniging Route Jacques Cœur door de Klant kan leiden tot gerechtelijke vervolging.
Artikel 13. Verantwoordelijkheid
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de informatie en de Persoonlijke Gegevens die hij/zij verstrekt. De Klant wordt eraan herinnerd dat het verstrekken van onjuiste of onnauwkeurige informatie die het de Vereniging Route Jacques Coeur onmogelijk maakt om haar verplichtingen na te komen, in het bijzonder het leveren van de Diensten, niet tot haar aansprakelijkheid leidt.
De apparatuur (computers, smartphones, tablets, software, telecommunicatiemiddelen, enz.) die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Website en/of om telefonische Bestellingen te plaatsen, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant, evenals alle telecommunicatiekosten die het gebruik ervan met zich meebrengt.
Klanten erkennen en accepteren dat niemand de goede werking van het internet als geheel kan garanderen. In geval van onmogelijkheid tot toegang of storing van de Website, met name als gevolg van technische problemen of problemen van welke aard dan ook, kan de Klant geen schadevergoeding eisen.
In alle gevallen kan de Association Route Jacques Cœur enkel aansprakelijk worden gesteld, in voorkomend geval, voor schade die rechtstreeks verband houdt met de uitvoering van het dienstencontract en de gevolgen ervan, op voorwaarde dat deze schade het gevolg is van een fout die toe te schrijven is aan de Association Route Jacques Cœur bij de uitvoering van het genoemde contract.
De Association Route Jacques Cœur is op geen enkele manier verantwoordelijk voor enige schade, direct of indirect, veroorzaakt door de Klant op de websites van Leden en Partners.
De Association Route Jacques Cœur is evenmin aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die verband houdt met de uitvoering of niet-uitvoering van de diensten geleverd door de Partner(s), in het bijzonder op de dag waarop de Dienst wordt geleverd.
Voor de Tickets die worden verkocht voor rekening van Dienstverleners, is de vereniging Route Jacques Coeur een platform voor het samenbrengen van Klanten en Dienstverleners, en komt ze niet tussen in hun relatie, wat die ook moge zijn. Ze wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een geschil tussen een Klant en een Dienstverlener, ongeacht de grondslag en de oorzaak. De Gebruiker is onderworpen aan de algemene verkoopsvoorwaarden van de Dienstverlener, die hij online heeft aanvaard alvorens zijn reservering te maken. De Vereniging Route Jacques Cœur verbindt zich op geen enkele manier tot de kwaliteit van de diensten van de Dienstverleners. De verkoop gebeurt rechtstreeks tussen de Klant en de Dienstverlener.
Artikel 14. Verzekering
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de Vereniging Route Jacques Cœur een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten bij AXA onder het nummer: 0031877900152587.
Artikel 15. Overmacht
De Vereniging Route Jacques Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract in geval van overmacht, in het bijzonder in geval van staking, met name van de postdiensten en communicatiemiddelen, overstroming, brand, of elke ongunstige weersomstandigheid, wetgeving of noodbeslissing, beperkende maatregelen, vordering of onderbreking van telecommunicatiemiddelen.
Artikel 16. Persoonsgegevens
In het kader van het Contract verbindt de Association Route Jacques Cœur zich ertoe de geldende regelgeving na te leven die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, van toepassing vanaf 25 mei 2018 (“Europese Verordening Gegevensbescherming”), maar ook de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, regelmatig gewijzigd (“Wet Bescherming Persoonsgegevens”) en samen (“Reglement Persoonsgegevens”).
Het gebruik van de Website, het bestellen van Diensten en de uitvoering ervan vereisen dat de Association Route Jacques Cœur een aantal persoonlijke gegevens verzamelt over de Klant: titel, naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres. De Vereniging Route Jacques Cœur wordt geacht verantwoordelijk te zijn voor de verwerking van deze persoonsgegevens met betrekking tot het gebruik van de Website en de levering van Diensten.
Deze gegevens worden bewaard gedurende een redelijke termijn die noodzakelijk is voor de goede administratie en uitvoering van de Bestellingen en voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn die van toepassing is op dit Contract.
Deze gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan personen die hiervan op de hoogte moeten zijn, d.w.z. Dienstverleners, Leden en Partners, technische diensten, adviseurs en potentiële investeerders.
Een aantal persoonsgegevens kunnen worden verzameld door de Association Route Jacques Cœur om de diensten van de dienstverleners uit te voeren. In dat geval treedt de Association Route Jacques Cœur op als onderaannemer voor de dienstverleners in de zin van de reglementering inzake persoonsgegevens. De Association Route Jacques Cœur zal deze gegevens rechtstreeks doorgeven aan de betrokken dienstverleners.
In principe worden geen persoonlijke gegevens doorgegeven buiten de Europese Unie, of indien dit wel het geval is, worden deze gegevens doorgegeven in overeenstemming met de Europese regelgeving.
De Klant wordt eraan herinnerd dat elke persoon het recht heeft om toegang, rectificatie of verwijdering van de hem of haar betreffende gegevens te vragen, evenals beperking van de verwerking wanneer verwijdering niet mogelijk is, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar gegevens en het recht op overdraagbaarheid van zijn of haar gegevens. Personen hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL en het recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het lot van hun persoonsgegevens na hun dood.
Er worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen op basis van gegevens die op deze manier zijn verzameld.
Klanten die niet de informatie willen verstrekken die nodig is om een Bestelling te plaatsen, kunnen geen Bestelling plaatsen of nieuwsbrieven ontvangen.
Met uitzondering van de gegevens met betrekking tot betaalmiddelen, is de Vereniging Route Jacques Cœur verantwoordelijk voor de verwerking of de uitbesteding, afhankelijk van de verwerkte gegevens, overeenkomstig de voorwaarden die zijn opgenomen in het Vertrouwelijkheidsbeleid dat toegankelijk is op de website https://route-jacques-coeur.com/, in de rubriek “Wettelijke vermeldingen”.
De Klant die de gegevens van de Deelnemers meedeelt, garandeert dat hij/zij het recht heeft om deze informatie mee te delen.
Artikel 17. Cookies
De Website maakt gebruik van cookies. Het gebruik van cookies wordt gedefinieerd in het Cookiebeheerbeleid van de Vereniging Route Jacques Cœur dat toegankelijk is op de Website: https: //route-jacques-coeur.com/, in de rubriek “Wettelijke vermeldingen”.
Cookies waarvoor vooraf informatie moet worden verstrekt en toestemming moet worden gevraagd, zijn bijvoorbeeld sociale netwerkcookies die worden gegenereerd door knoppen voor het delen van sociale netwerken, wanneer deze persoonlijke gegevens verzamelen zonder toestemming van de betrokken personen.
Artikel 18. Archivering
Alle bestellingen worden door de Association Route Jacques Cœur gearchiveerd gedurende een periode van tien jaar (artikel 1127-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek en L.213-1 van de Franse Consumentenwet). Om toegang te krijgen tot de gearchiveerde bestellingen waarop hij/zij heeft ingetekend, moet de Klant een verzoek indienen bij de Association Route Jacques Cœur per post of e-mail (contactgegevens bovenaan dit document).
Artikel 19. Algemene bepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, in het bijzonder met betrekking tot een rechtsregel of een rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, dan wordt de bepaling geacht niet geschreven te zijn, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid en bindende kracht van de andere bepalingen. Het feit dat een van de Partijen op een bepaald moment geen gebruik maakt van een bepaling van deze GCS, betekent niet dat deze Partij afstand doet van haar recht om op een later tijdstip alsnog gebruik te maken van die bepaling.
Niets in deze GCS is bedoeld om een relatie van ondergeschiktheid en/of joint venture tussen de Partijen te creëren. Dienovereenkomstig is geen van beide Partijen gemachtigd om verplichtingen aan te gaan of te onderhandelen namens de andere Partij, of zelfs maar verplichtingen aan te gaan jegens de andere Partij, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van die Partij.
Kennisgevingen in het kader van deze GCS worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en/of buitengerechtelijk document naar de respectieve woonplaats of maatschappelijke zetel van elk van de partijen. Kennisgevingen worden geacht te zijn gedaan op de datum van het poststempel.
Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze GCS en de daaruit voortvloeiende contractuele relaties is uitsluitend Frans recht van toepassing.
In geval van een klacht of geschil moet de Klant contact opnemen met de Association Route Jacques Cœur en haar zijn opmerkingen en/of klachten meedelen. Als de Klant geen passende oplossing kan vinden, kan hij/zij, indien hij/zij dit wenst, overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van de Franse Consumentenwet, een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Een geschil kan niet door de consumentenbemiddelaar worden onderzocht als :
- De Klant niet kan rechtvaardigen dat hij vooraf heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met de Vereniging Route Jacques Cœur op te lossen door middel van een schriftelijke klacht die de volgende elementen bevat (de bevestiging van de bestelling, de factuur, een nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de klacht);
- De klacht is duidelijk ongegrond of beledigend;
- Het geschil werd reeds onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank;
- De Klant zijn verzoek aan de mediator meer dan één jaar na zijn schriftelijke klacht aan de professional heeft gedaan;
- Het geschil valt niet onder zijn bevoegdheid.
De Klant moet de Vereniging Route Jacques Cœur onverwijld op de hoogte brengen van dit verzoek.
Bovendien stelt de Europese Commissie ook een onlineplatform voor geschillenbeslechting ter beschikking van de consument, dat de Klant zou hebben met de Vereniging Route Jacques Cœur, waartoe de consument rechtstreeks toegang heeft door te klikken op de link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
BIJLAGE 1: FORMULIER VOOR HERROEPINGSRECHT
HERROEPINGSFORMULIER – ANNULERING VAN DE DIENST
(Consumentenwetboek: artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 en R. 221-1)
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)
Ter attentie van: Vereniging Route Jacques Cœur
Tel: 07 80 76 14 13
E-mail: contact@routejacquescoeur.fr
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) heb/hebben besloten het contract voor de verkoop van de volgende diensten te herroepen:
Beschrijving van de dienst(en) :
Booking reference: ________________________________________________
Type boeking: ______________________________________________________
Andere (*): ___________________________________________________________________
Naam van consument(en) :
Adres van consument(en) :
Handtekening van consument(en)
(Alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
Datum : __________________
* doorhalen wat niet van toepassing is
